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西安通康网络科技有限公司发布时间：2011-10-24 14:15:14 阅读：39830次

1、使用TEST LINK工具检测一下信号的情况，发现在有的信道干扰比较的严重，包括正在使用的信道，更改到信号显示比较好的信道，问题解决。
2、指导用户先ping近端的AP，再ping 远端的AP，发现Ping 近端的AP丢包，让用户检查一下双绞线水晶头的线序，发现不是按照标准的线序做的，导致了有线传输的不正常，换做了标准的水晶头后，问题解决。

问：终端STA连在wlan上无法正常获取公网地址。
1、确认用户是否开启DHCP client。
2、本地转发的架构下，测试有线是否存在该问题。笔记本需配置与业务vlan相同的vlan ID。

问：用户无法正常打开portal所推送的web页面。
1、检查用户是否正常接入wlan网络中，在命令提示符中敲入ipconfig /all，检查正常获取公网地址；若正常获取公网地址之后，仍无法打开网页，查找BRAS是否做地址指向。
2、检查该用户电脑的IE浏览器问题，降低其IE浏览器的安全防范级别，并允许正常弹出窗口程序。

问：用户投诉wlan速率不稳定，经常出现上网掉线，ping包延时很大后者直接丢包。

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